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退款政策

1 由于服务用车及司机需提前委派,且需一车安排四至六人同行,乙方及车队需提前组织人力投入相关的拼车及出行准备。若由于委托人原因申请退款,会造成平台及车队经营损失,已经造成的损失应当由甲方承担。

2 距出行前48小时以内的订单,定义为急单,一经安排,甲方应无条件接受,不可取消和退款。以下时间的计算原则上不包括双休日及法定节假日。

3 非节假日出行订单退款政策:

•出行前5天以上申请,退款100%;

•出行前3天以上申请,退款90%,承担10%损失费;

•出行前2天以上申请,退款80%,承担20%损失费;

•出行前48小时以内,原则上不予取消,且至少承担50%损失费;

•出行日当天及出发后,不受理退款。

4 节假日出行订单退款政策:

•行程中包含元旦、春节、清明、五一、端午、国庆、中秋的为节假日订单

•出行前10天以上申请,退款100%;

•出行前7天以上申请,退款90%,承担10%损失费;

•出行前5天以上申请,退款80%,承担20%损失费;

•出行前5天以内,原则上不予取消,且至少承担50%损失费;

•出行前48小时以内,出行当天及出发后,不受理退款。

5 委托人因以上原因承担的损失费,途友将给予同等金额的抵用券补偿,该抵用券可在未来通过途友预订时,按照订单金额10%的限度抵扣现金。

6 如甲方委托乙方代为预订的景区、酒店等其它服务,因取消第三方所收取的损失费,由甲方全额承担。

7 乙方在出行日前一天晚八点仍未安排妥当的,应当全额退款。若甲方提前7天以上下单,乙方在出发前48小时内提出解除合同的,向甲方全额退款,并赔偿由此行程取消给甲方造成的直接损失。

8 因乙方安排的司机有以下恶劣行为,给甲方造成精神压力和旅行损失的,甲方举报,乙方查实后全额退款,情节严重的将交公安机关处理:

1)酗酒、赌博、打架、熬夜赶路、精神恍惚;

2)胁迫购物、餐饮及住宿超过正常水平高消费的; 

3)对委托人实施言语伤害、恐吓和人身威胁的;

4)半路甩客,故意减少行程、强行增加收费的;

5)限制委托人人身自由,包括上下车、自由离开等行为的。